Política de envío

En ZenHands, nos esforzamos por llevar el descanso directamente a tu puerta de la manera más eficiente y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega:

1. Cobertura y Costos

  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío estándar sin costo a toda la República Mexicana en todas tus compras.

  • Cobertura: Realizamos entregas en todos los estados de México a través de paqueterías líderes (estafeta, FedEx, 99minutos o similares).

2. Plazos de Procesamiento Todos los pedidos son procesados en un periodo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar tu pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido validado.

3. Tiempos de Entrega Estimados Para mantener nuestros precios competitivos y tecnología de punta, trabajamos con un modelo de logística directa.

  • Tiempo estimado: El plazo de entrega promedio es de 7 a 15 días hábiles.

  • Nota: En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad) o debido a revisiones aduanales, los tiempos podrían extenderse ligeramente.

4. Rastreo de Pedido Una vez que tu paquete sea despachado, te enviaremos por correo electrónico un Número de Guíay un enlace para que puedas rastrear tu ZenHands en tiempo real desde nuestra web o el portal de la paquetería. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar de 3 a 5 días en actualizarse en el sistema después de recibir tu guía.

5. Impuestos y Aduanas (DDP) En ZenHands operamos bajo la modalidad de Entrega con Derechos Pagados (DDP). Esto significa que el precio que pagas en nuestra tienda es el precio final. No tendrás que realizar pagos adicionales por trámites de importación o aduanas al recibir tu paquete.

6. Direcciones de Entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario. En caso de que el paquete sea devuelto por dirección insuficiente, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

7. Paquetes Perdidos o Dañados Si tu pedido no llega en un plazo de 30 días hábiles o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato a contacto@zenhands.mx. Iniciaremos una investigación con la paquetería y, de ser necesario, gestionaremos un nuevo envío sin costo para ti.

Información de Contacto: Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos:

  • Email: contacto@zenhands.mx

  • WhatsApp: 55 8615 1926

  • Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora CDMX).